EN
RU
Garantija
Visām mūsu precēm ir divu gadu kvalitātes garantija.
Saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes direktīvu visām Eiropas Savienībā pārdotajām precēm ir nodrošināta bezmaksas divu gadu garantija . Mēs lieliski apzināmies savus pienākumus un sekojam līdzi, lai tirdzniecības garantijas termiņi atbilstu un nebūtu īsāki ES prasībās noteiktajiem. Pērkot riepas vai diskus veikalā jaunasriepas.lv, mēs nodrošinām Jūsu tiesības izmantot šo garantiju.
Garantijas noteikumi:
- Garantijas termiņš ir divi gadi. Tā stājas spēkā dienā, kad prece(-es) tika piegādāta vai nodota pircējam;
- Garantija attiecas uz visām precēm un darbojas visu ražošanas defektu un bojājumu gadījumos, kas radušies līdz brīdim, kad prece tika nodota klientam;
- Riepu garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies to nepareizas lietošanas vai uzglabāšanas rezultātā, mehāniskajiem vai ķīmiskajiem bojājumiem, nepareizi izvēlēta diska izmēra/veida gadījumiem, riepai neatbilstoša gaisa spiediena, pārsniegtā slodzes ierobežojuma, neatbilstoša ātruma indeksa vai citu parametru izvēles gadījumos, kā arī nepareizas montāžas, remonta vai citu iemeslu dēļ, kuri cēlušies riepu lietotāja tiešās vai netiešās rīcības rezultātā. Garantija tāpat neattiecas uz riepas nobraukumu vai bojājumiem, kas radušies pēc ražotāja ieteicamās minimālās protektora nolietošanas atzīmes sasniegšanas.
- Diska garantija neattiecas uz defektiem, kas radušies neatbilstošu skrūvju vai centrēšanas gredzenu izmantošanas dēļ.
Lai izmantotu garantiju, saglabājiet pirkumu apliecinošo dokumentu (rēķinu, kvīti) vai tā kopiju.
Ko darīt, ja Jums radušās aizdomas par nekvalitatīvās preces saņemšanu?
Izplatītākie gadījumi, kas neiekļaujas garantijas ietvaros
Vai riepas bojājums var izraisīt vibrācijas?
Ko darīt, ja ir radušās aizdomas par nekvalitatīvās preces saņemšanu?
Šeit ir norādīts īss standarta procedūras apraksts, lai zinātu, kā rīkoties, pamanot preces defektus, un ko sagaidīt, iesniedzot garantijas pieteikumu:
 |
Riepu vai disku rūpnīcas defekti visbiežāk tiek pamanīti montēšanas laikā. Ja šaubas par produkta kvalitāti radušās jau uzsākot preces lietošanu, vispirms novērtējiet, vai tās turpmāka izmantošana ir droša. Ja neesat pārliecināts, konsultējieties ar speciālistiem. Jūsu drošība ir vissvarīgākā. |
 |
Lai izmantotu preces garantiju, saglabājiet pirkumu apliecinošu dokumentu (rēķinu, čeku) vai tā kopiju. |
 |
Sazinieties ar jaunasriepas.lv darbiniekiem pa e-pastu, tālruni vai citiem norādītajiem kontaktiem. |
|
|
Ja garantijas jautājumā vēršaties e-pastā - pievienojiet dažas defekta fotogrāfijas. Dažreiz garantijas gadījumu var noteikt pēc bildēm. Šādā gadījumā jaunu preci vai naudu saņemsiet ātrāk.. |
|
|
Mēs parūpēsimies par bojātās preces piegādi līdz mums. |
|
|
Riepa pārbaudei jānosūta bez diska, savukārt disks bez riepas. Ja pēc demontāžas defekts nebūs redzams, konsultējieties ar jaunasriepas.lv darbiniekiem par tālāko rīcību. Pēc garantijas gadījuma apstiprināšanas montēšanas izmaksas tiks kompensētas. |
|
|
Bojāto preci nosūtīsim pārbaudes īstenošanai ražotājam, tā pārstāvim vai nodrošināsim neatkarīgu preces pārbaudi. Pārstāvam Jūsu intereses un meklējam ātrākus un uzticamākus risinājumus garantijas jautājumiem! |
|
|
Pārbaudes laikā tiek noteikti riepas bojājumi un to rašanās cēloņi. Svarīgi: lai pārliecinātos, ka riepas iekšējā struktūra nav bojāta/brāķēta, pārbaudes laikā riepa var tikt sabojāta (sagriezta). Neatkarīgi no tā, vai tas ir garantijas gadījums vai nē. Diski parasti tiek pārbaudīti, tos nesabojājot. |
|
|
Garantijas procedūra parasti aizņem 15–30 dienas.* Tomēr, ja bojājumi ir grūtāk konstatējami vai kavējas loģistika (piemēram, svētku laikā), garantijas procedūra var prasīt ilgāku laiku. *Laiks tiek rēķināts no dienas, kad tika saņemts paziņojums par nekvalitatīvo preci. |
 |
Saņemot apstiprinājumu, ka prece ir nekvalitatīva ražošanas brāķa dēļ, to nomainīsim to pret jaunu. Pēc ražotāju ieteikumiem, vienu jaunu riepu uz tās pašas ass var uzstādīt, ja vecās riepas protektora stāvoklis pēc nodiluma nav mazāks par 70%. |
 |
Ja preci nevar nomainīt pret jaunu (tā vairāk netiek ražota) vai to tā esat atteicies - mēs atgriezīsim naudu. |
 |
Neatkarīgi no tā, vai garantijas gadījums ir iestājies vai nav — mēs parūpēsimies par nederīgas riepas iznīcināšanu. |
 |
Iegādātās preces garantija tiek pagarināta par tādu papildus dienu skaitu, kuras bija nepieciešamas garantijas procedūras īstenošanai (tik ilgi, cik nevarējāt izmantot preci). |
 |
Garantijas procedūras parasti nav ērtas vai patīkamas, taču mēs cenšamies, lai visi procesi noritētu pēc iespējas ātrāk, bet Jūsu intereses būtu atbilstoši aizstāvēti. |
Izplatītākie garantijas gadījumi
Disbalanss
Lielākajā daļā riepu bojājumu gadījumos disbalanss tiek pamanīts jau uzstādīšanas laikā. Ja pēc jaunas riepas uzstādīšanas uz taisna diska to nevar sabalansēt vai tam ir nepieciešams pārmērīgi liels atsvars, sazinieties ar jaunasriepas.lv darbiniekiem caur norādītajiem kontaktiem.
Slāņu atlīmēšanās, acīmredzami defekti riepas konstrukcijā
Ja ir aizdomas par konstrukcijas defektiem vai slāņu atlīmēšanos, neizmantojiet tālākā riepas izmantošana nav ieteicama. Nekavējoties nomainiet to uz rezerves riepu vai sazinieties ar tehnisko palīdzību. Ilustrācijā parādīti ārkārtas gadījumi, kad riepas slāņi ir atlīmējušies, jo autovadītāji nebija laicīgi pamanījuši vai nepievērsa uzmanību konstrukcijas defektiem. Sākotnējās šādu defektu pazīmes var nebūt izteikti pamanāmas.
Izplatītākie gadījumi, kas neiekļaujas garantijas ietvaros
Iesakām droši izmantot savas tiesības pieteikt preces garantijas apskatei. Ja šaubāties, vai jūsu gadījumu sedz garantija, sazinieties ar jaunasriepas.lv darbiniekiem, un mēs labprāt atbildēsim uz visiem Jūsu jautājumiem. Tomēr, lai ietaupītu Jūsu laiku, piedāvājam iepazīties ar visbiežāk sastopamiem riepu defektu piemēriem, kurus nesedz garantija, un to ilustrācijām. Diemžēl šajos gadījumos riepas ir mehāniski bojātas un garantija nedarbojas.
Bojājumi ir radušies pārāk zema riepu spiediena dēļ.
Ilgstoša braukšana ar pārāk zemu gaisa spiedienu nodara riepu konstrukcijā līdzīgus bojājumus, kā pārvadājot svaru, kas pārsniedz rekomendācijās noteikto. Šādi bojājumi ir īpaši bīstami, jo tie nav redzami līdz riepa uzsprāgst vai deformējas. Tomēr, noņemot riepu un aplūkojot tās iekšpusi, ir skaidri redzams, ja bojājumi radušies zemā spiediena dēļ. No iekšpuses riepas malas izskatās "apdegušas", redzamas skaidas, novērojama sānu konstrukcijas vājināšanās. Šādu pazīmju rašanās gadījumos, garantijas pieteikums netiek izskatīts. Lai izvairītos no šādiem bojājumiem, ir svarīgi regulāri pārbaudīt riepu spiedienu. Vairāk par riepu spiedienu lasiet šeit..
Nevienmērīgs protektora nolietojums un citi mehāniskie riepu protektora bojājumi
Nevienmērīgs protektora nolietojums parasti liecina par to, ka riepu bojājumi radušies nepareizas riteņu ģeometrijas, balstiekārtas vaļīguma vai nepietiekama riepu spiediena dēļ. Retos gadījumos, pēkšņi bremzējot bez pretbloķēšanas sistēmas izmantošanas vai iestrēdzot ritenim, protektora bojājumi parādās vienā vietā. Šādas riepas turpmāka izmantošana rada vibrācijas. Ja ir nevienmērīgs protektora nolietojums, riepu garantijas pieteikumi netiek izskatīti.
Izciļņi radušies riepas konstrukcijas mehānisku bojājumu rezultātā
Sāni ir riepas vājākā un viegli sabojājamā daļa. Pēc ietriekšanās bedrē vai ietves apmalē saplīst riepas iekšējā konstrukcija, spiediens nonāk riepas iekšējos slāņos un parādās izciļņi. Dažreiz izciļņi parādās, ja pēc trieciena pagājušas vairākas dienas vai pat mēneši vai arī, ja trieciens tajā pašā vietā noticis atkārtoti. Ja izciļņi parādās jaunas riepas uzstādīšanas laikā un pirmajās dienās nav redzamu iekšējo bojājumu – tas ir ražošanas brāķis. Ja tas notiek daudz vēlāk, pārbaudot riepu, visticamāk tiks konstatēts, ka riepā esošās šuves ir mehāniski pārrautas, un garantija nesegs riepas maiņu.
Bojājumi radušies nepareizas riepas montāžas dēļ
Nepareizi uzstādot riepu, visbiežāk tiek bojāta tās riepas daļa, kas saskarās ar disku. Šādi bojājumi var izraisīt gaisa iekļūšanu riepas ārpusē vai iekšējos slāņos. Rūpīgi izvēlieties uzticamus riepu montāžas speciālistus!
Vai riepas brāķis var izraisīt vibrāciju?
Bieži vien rodas aizdomas par riepas defektiem, kas nav acīmredzami, bet caur automašīnas virsbūvi vai stūri jūtama vibrācija no riteņiem. Tā kā vibrāciju var izraisīt daudzi faktori (riepa, disks, rumba, piekares stāvoklis utt.), ir svarīgi noteikt, vai tās cēlonis ir nekvalitatīvā riepa vai tomēr citas automašīnas sastāvdaļas. Tas, ka pirms jaunu riepu uzstādīšanas vibrācijas nebiuja jūtamas, ne vienmēr nozīmē, ka riepa ir brāķēta.
Kas jāpārbauda vispirms?
- Automašīnas piekare. Vai ir iespējams, ka piekarē varēja rasties bojājumi, ja pirms dažām stundām viss bija kārtībā? Diemžēl, jā. Automašīnas pacelšana ar pacēlāju rada papildu slodzi piekares elementiem. Ja kādas piekares gumijas detaļas bija nolietojušās, automašīnas pacelšana var tās pilnībā sabojāt. Piekarē radies vaļīgums var izraisīt vibrācijas braukšanas laikā. Lai gan tādas situācijas izveidošanās iespējamība ir gana maza, pārbaudi tomēr vērts īstenot.
Kad piekares problēmas ir izslēgtas, nepieciešams pārbaudīt riteņus un noskaidrot, kurš izraisa vibrāciju; noņemt to un apskatīt.
- Pārbaudiet riteņa stiprinājuma vietu: vai nav netīrumu, rūsas, nenoņemtu centrēšanas gredzenu vai citu šķēršļu, kas kavētu diska pieguļšanu rumbai.
- Pārliecinieties, vai riepa vienmērīgi pieguļ diskam visā apkārtmērā. Ja nepieciešams, veiciet riepas pārmontēšanu.
- Pārbaudiet, vai balansēšanas svari nav nokrituši vai atlīmējušies. Ja diska malas nav notīrītas no netīrumiem un sāls, balansēšanas svari var atlīmēties.
- Pārbaudiet un nepieciešamības gadījumā veiciet riteņa balansēšanu atkārtoti.
- Pārbaudiet diska taisnumu.
Ja pēc sākotnējās pārbaudes vibrācijas avots joprojām nav atrasts, ir vērts zināt vēl vienu lietu.
Riepa sastāv no daudziem slāņiem un komponentiem, tāpēc tās īpašības (cietība, elastīgums) dažādās vietās var nedaudz atšķirties. To sauc par riepas konstrukcijas nelīdzenumu. Braucot, riepas tiek saspiestas it kā tās būtu veidotas no atsperēm. Ja šo atsperu cietība pārsniedz atļautās robežas, tas var izraisīt vibrāciju.
Riepu konstrukcijas nelīdzenumi
Pēc ražošanas procesa beigām ražotāji izmēra un pārbauda, vai riepas konstrukcijas nelīdzenumi nepārsniedz normu. Dažreiz ar sarkano punktu tiek norādīta vieta, kurās riepas daļā šī īpašība ir visizteiktākā (radial force variation first harmonic maximum). Līdzīgi, ar dzelteno punktu iezīmē riepas vieglāko vietu.
Vieglāko riepas vietu un konstrukcijas nelīdzenumu maksimuma marķējumi
Šī informācija parasti nav būtiska ne patērētājam, ne riepu montētājiem. Riepas visbiežāk tiek montētas un izmantotas, neņemot vērā šos marķējumus. Dažkārt sarkano punktu kļūdaini uzskata par riepas smagāko atzīmējuma vietu, mēģinot to savienot ar vārsta pozīciju u.c. Patiesībā, lai panāktu maksimālu riteņa vienmērību, sarkanajam punktam vajadzētu sakrist ar īpašo marķējumu uz diska vai diska zemāko vietu.
Kā noteikt un kompensēt riepu strukturālos nelīdzenumus, skatiet šajā video ierakstā (angļu valodā):
Pat ja riepu konstrukcijas nelīdzenumi ir normas robežās, vibrācija var rasties, ja nejauši izvēlas nepareizu riepas pozīciju attiecībā pret disku. Speciālās balansēšanas ierīces var izmērīt konstrukcijas nelīdzenumus un izvēlēties vispiemērotāko riepu pozīciju. Tomēr parasti praksē tiek veikti eksperimenti, pagriežot riepu par 180 vai 90 grādiem un uzstādot to uz citiem diskiem.
Riepu pārbaude ar ritēšanas pretestību simulējošu ierīci. (Pieļaujamā robeža 80 - kvalitatīva riepa kreisajā pusē (45), brāķēta labajā pusē (90))
Ja jums ir radušās aizdomas, ka iegādātā riepa var radīt vibrācijas, nekavējoties sazinieties ar veikala jaunasriepas.lv pārstāvjiem. Mēs palīdzēsim noskaidrot, vai riepa atbilst kvalitātes standartiem un nodrošināsim jūsu tiesības uz garantiju kā pircējam.
SVARĪGI: Ražošanas procesā ražotāji pārbauda katras riepas ģeometrisko līdzsvaru un konstrukcijas nelīdzenumus. Taču šie parametri var pasliktināties preču transportēšanas noteikumu neievērošanas rezultātā, turklāt dažādi ražotāji var noteikt dažādas pieļaujamās atkāpes no normas robežām. Uzticami un pazīstami riepu ražotāji nodrošina rūpīgu pārbaudi, pieļauj minimālas atkāpes un rūpējas par kvalitatīvu loģistiku.
14 dienu atteikšanās periods
Jums ir tiesības atgriezt jebkuru veikalā jaunasriepas.lv iegādāto preci 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, un saņemt atpakaļ samaksāto naudu. Lai izmantotu šīs tiesības, 14 dienu laikā Jums jāinformē jaunasriepas.lv administrācija par savu lēmumu, nosūtot rakstisku paziņojumu (pa pastu vai e-pastu). Brīvas formas pieteikumā jānorāda Jūsu kontaktinformācija, pasūtījuma vai rēķina numurs, kas apliecina preces(-ču) iegādi, kā un kad preci atgriezīsiet, kā arī bankas konta numurs, uz kuru vēlaties atgūt naudu. Lai ievērotu atgriešanas termiņu, pietiek ar paziņojuma nosūtīšanu 14 dienu laikā no preces(-u) saņemšanas dienas. Ja atteikšanas perioda beigas sakrīt ar brīvdienu, termiņš tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai. Prece jānosūta/ jāatgriež 14 dienu laikā no dienas, kad tika paziņots par lēmumu izmantot šīs tiesības. Saņemot preci un pārliecinoties, ka tā nav lietota, bojāta vai zaudējusi sākotnējo izskatu, naudu, ieskaitot piegādes maksu, atmaksāsim 3 darba dienu laikā (izņemot papildu izmaksas par nestandarta piegādes veida izvēli).
Svarīgi:
Izmantojot šīs tiesības, Jums ir jāsedz preces(-u) atgriešanas izmaksas vai jānogādā prece(-es) patstāvīgi uz jaunasriepas.lv biroju pēc adreses: Savanorių pr. 176F, Viļņa.
14 dienu atteikšanās periods neattiecas uz precēm, kas piegādātas pēc īpaša pasūtījuma (nav no e-veikala preču klāsta).
Par mums
